La realidad post-Covid-19 ha dibujado un nuevo presente y futuro cargado de nuevos retos para las empresas del sector de la Electrónica de Consumo. Unos de los principales puntos débiles es afrontar el incremento de la demanda sobre diferentes productos, líneas de productos e impactar en la gestión del abastecimiento del mercado tanto para B2B cómo B2C. Las compañías deben adaptarse a los nuevos comportamientos y formas de consumo, dentro de un contexto digital para incrementar las ventas aprovechando al máximo los canales de distribución para posicionar la marca dentro de un mercado altamente competitivo. ¿Cómo puedes impactar en el canal y aumentar las ventas?
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Transforma el personal de ventas mediante un enfoque de transformación digital móvil
Uno de los principales retos es encontrar la fórmula perfecta para impactar en los canales de venta. La clave se encuentra en incrementar la eficacia durante los procesos de sell out del retailer y al mismo tiempo, dirigir los procesos de sell in para maximizar las oportunidades de venta. Para alcanzar este hito, es imprescindible que el personal de venta se convierta en un experto sobre el producto, técnicas de venta y adquiera un compromiso con la marca. ¿Cómo puedes llegar hasta ellos?
Parece impensable la posibilidad de transformar al personal de venta en embajadores de tu marca y expertos de producto ¿Verdad? Gracias a la formación a distancia de los vendedores del canal puedes incrementar el conocimiento de tu marca y aumentar las ventas con una mayor promoción de tus productos clave. Según varias encuestas realizadas más del 70% de los clientes aseguran que el conocimiento de producto es lo que necesitan de alguien del personal de ventas. Y más del 50% de los clientes buscan el asesoramiento de expertos cuando entran en una tienda. Activar las ventas a través del personal de venta de los canales se ha convertido en una obligación para las compañías de Electrónica de Consumo exitosas.
A continuación te mostramos diferentes programas móviles gamificados que han desarrollado los expertos de Atrivity, que te ayudaran a mantener tus productos en el TOM (Top Of Mind) de los representantes de ventas.
#1 - Desarrolla conocimiento de marca y difusión del producto para el personal de ventas
Las dinámicas de juego incluidas en Atrivity incrementan el compromiso de los empleados y les empuja a finalizar los cursos formativos. ¿Por qué? El personal de ventas de todas las tiendas del canal podrá retarse de manera individual o por equipos en juegos competitivos ¡Para demostrar quién sabe más! Además, es interesante premiar a las personas o equipos que consigan el mejor puesto una vez finalizada la batalla final para incrementar la competitividad y el compromiso con la actividad. Una vez finalizada la sesión, los jugadores podrán revisar las preguntas falladas y repetirlas gracias al algoritmo que tiene integrada la propia aplicación. Es una manera dinámica y divertida de autoevaluar y retener el conocimiento.
#2 - Crea un programa de onboarding eficaz y eficiente para el canal
En un contexto digital y de continuo cambio, es imprescindible mantener al personal de ventas y de los canales actualizados sobre nuevas tendencias o lanzamiento de productos. Dotar a tu equipos de las mejores herramientas acompañadas de un plan de formación eficiente acercará a tu organización a los objetivos marcados. Otro factor a destacar, es la falta de relaciones cara a cara y eventos presenciales que han sido reemplazados por modelos digitales. En muchas ocasiones, las marcas organizan webinars pero el compromiso y la participación son muy bajas. ¿Cómo se puede solucionar?
Si tu objetivo es impactar de manera eficiente y efectiva a los retailers o equipos de venta multitudinarios e incrementar el conocimiento de marca o proyectos, es imprescindible que incluyas un elemento diferenciador:
La solución gamificada de Atrivity te permite crear una nueva comunicación y formación digital y dividir el evento en pequeñas sesiones formativas sobre: presentación de la marca, conocimiento sobre producto y ventas o técnicas de ventas. Junto a nuestros expertos pdodrás desarrollar un juego piloto para garantizar la correcta absorción del conocimiento. Tanto el personal del canal, representantes de ventas cómo personal asociado, podrán incrementar su conocimiento durante el transcurso del programa, hasta demostrar todo lo que saben en una batalla final competitiva. ¡Sin la necesidad de parar las operaciones!
Una vez terminado el programa remoto, podrás observar los resultados obtenidos sobre el conocimento adquirido en cada apartado por jugador, equipo o tienda. Independientemente de dónde se encuentren o el idioma. ¿Increíble verdad? Además, una vez finalizada la formación, todos los contenidos quedarán guardado en una librería digital para que los propios empleados del canal puedan revisarlo tantas veces cómo quieran y cuando quieran. Es una forma ágil de comunicar información destacada a empleados del canal y propios simultáneamente.
#3 - Resultados y beneficios para el negocio
Desde el punto de vista del negocio, ¿Qué beneficios y resultados puedes obtener implementando este tipo de estrategias? No es ningún secreto que un mayor conocimiento sobre tu producto incrementa la implicación del personal de ventas del canal a recomendarlo. Un hecho que se traduce en un mejor rendimiento de las ventas y simultáneamente, en un incremento de la cuota de cartera del canal.
¿Hay más beneficios? Un impacto prolongado en la formación del personal de ventas del canal sobre conocimiento y difusión del producto te darán el impulso que necesitas para incrementar la cuota de mercado. Fidelizar a un público de consumidores cada vez más exigente no es una tarea sencilla, por este motivo, las compañías del sector de la electrónica de consumo deben invertir esfuerzos para transformar al personal del canal en expertos del producto. Crear ambajadores de tu marca dentro de los puntos de venta del canal facilitará en gran medida la preferencia y lealtad de los consumidores hacia tu marca.
Las claves para aumentar las ventas de tu marca a través de tus canales de distribución son:
- Alcanzar al personal de ventas para formarlos sobre conocimiento del producto, técnicas de venta y difusión.
- Impactar a empleados internos y personal del canal para convertirlos en auténticos embajadores de tu marca y a los clientes en seguidores.
- Medir el retorno de la inversión de todas tus acciones a través de una aplicación móvil gamificada y detectar brechas para mejorar próximos programas.
Conclusiones del equipo de Atrivity
El entorno en el que se encuentran las compañías de Electrónica de Consumo remarcan la importancia de incorporar aquellas herramientas que ayuden a acercarse al personal del canal, crear nuevas vías de comunicación e incrementar el compromiso con la marca. Hemos visto a través de 2 programas cómo impactar a los socios del canal y empleados internos para convertirlos en embajadores de la marca y expertos en el producto. Un mayor conocimiento sobre técnicas de venta, sell in y sell out, hará que los clientes tengan preferencia por tu marca al mismo tiempo que incrementar la tasa de conversión de los canales.
