La industria del retail y la moda se enfrenta a uno de los años más complicados. A pesar de la reciente nueva apertura de los puntos de venta, la afluencia de público ha disminuido con una alta volatilidad que oscila caídas entre el 40% y el 90%. En este contexto, la única manera que tienen los retailers para superar la crisis económica provocada por la pandemia del coronavirus, minimizar el impacto en ventas e incluso crecer es aumentar el valor medio de las transacciones.
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En Atrivity sabemos que los profesionales del retail para lograr sus objetivos necesitan que toda su red comercial de tiendas esté formada al mismo tiempo de forma eficaz y eficiente. Por este motivo en nuestro webinar "Retail: cómo aumentar el valor medio de las transacciones" nuestro Retail Industry Director Max Buges, te explica detalladamente cómo impulsar las ventas en las tiendas a través de un programa de formación fast-track. ¡Empezemos!
#1 - Implementa la Gamificación en tu negocio
Las grandes compañías del retail están inmersas en un proceso de transformación digital constante en todas las áreas con el objetivo de seguir generando valor. Es imprescindible para los profesionales del retail contar con una tecnología que les permita realizar formaciones a nivel de negocio de manera escalable, con alcance global y centrada en las personas. ¿Cómo puedes implementar un programa de formación gamificado?
Existen soluciones móbiles cómo Atrivity de alto impacto e impulsada por datos que aceleran el conocimiento y la comunicación. Podrás transformar cualquier material formativo en información fácilmente de absorver por los equipos, al mismo tiempo que ofreces flexibilidad en el tiempo para que los empleados puedan completar los retos cuando y donde quieran. Gracias a esta nueva metodología, tu fuerza de ventas ¡Estará más comprometida y motivada para aprender!
#2 - Motiva a través de la emoción
La motivación a través de la emoción es uno de los factores clave para lograr unos resultados mejor de los esperados en cualquier proceso de aprendizaje y entrenamiento. ¿Cómo lo puedes llevar a cabo en tu red de tiendas? Es imprescindible que la mentalidad y orientación de la formación esté centrada en la persona. Los empleados de tus tiendas son las pequeñas piezas que forman el motor de tu negocio. Al crear un enfoque desde la base de los equipos de tienda a través de retos, desafíos y juegos competitivos, se lleva la motivación a los niveles más altos.
⭐Ejemplo de Atrivity:
Gracias a aplicaciones móviles cómo Atrivity podrás situar en el centro de las formaciones a tus empleados. ¿Cómo? A través de un programa formativo fast-track puedes capacitar a tu red comercial de tiendas sobre categorías específicas o individuales tal y cómo ya hacen algunas de las compañías TOP del sector. En tan sólo 5 días serás capaz de transmitir a tus equipos el conocimiento necesario sobre producto, story telling, discurso de ventas, cross selling o up selling para aumentar el ATV de tus tiendas.
#3 - Transforma tu material en Micro-Contenidos
Porporcionar amplias cantidades de información a los empleados a través de largas sesiones formativas con una mínima interacción, no son un método efectivo, ni eficiente y solo lograrás bajar los niveles de motivación. ¿Cómo puedes potenciar tus formaciones? Muy sencillo. Crea un enfoque centrado en el microaprendizaje a través de entregas de microcontenidos con una microplanificación ágil. Recuerda que en muchas ocasiones ¡Menos es más!
⭐Ejemplo de Atrivity:
Imagina almacenar en un mismo lugar todos los contenidos informativos, comunicados empresariales relevantes y organizado en colecciones. Ahora, gracias a la solución de Atrivity ¡es posible! Mediantre el uso de la app podrás desarrollar un programa de formación ágil, efectivo y eficiente para toda la red comercial en todas las categorías. Simplificar la información en pequeñas dosis ayuda a la correcta absorción del contenido, dinamizar el uso y la participación de plataformas e-learning y presenciales.
#4 - Analiza los resultados obtenidos
Habitualmente las empresas realizan formaciones extensas sin recursos para poder analizar los resultados obtenidos o el grado de conocimiento. Una forma excelente para poder medir resultados es proporcionando métricas clave para obtener información de forma individual o por equipos de tienda. ¿Cómo? Los expertos de Atrivity recomiendan realizar juegos competitivos con puntuación. Es una manera práctica de sacar el gen competitivo que llevamos todos dentro y que te permitirá analizar los resultados mediante un mapa del conocimiento. ¡Recuerda! Lo que no se mide, no se puede mejorar.
Otra de las acciones que puedes realizar dentro de tus juegos competitivos es vincular la puntuacion con premios o incentivos. ¡Los buenos resultados deben ser recompensados! Los juegos competitivos que son recompensados fomentan el compromiso de los empleados, la colaboración y la consecución del desarrollo del conocimiento.
Conclusiones del equipo de Atrivity
El sector retail para superar la actual crisis económica causada por el COVID-19 debe focalizar sus esfuerzos en desarrollar un programa de alto impacto y rendimiento que propocione a los equipos las herramientas necesarias para aumentar el valor medio de las transacciones y tener un impacto en los resultados de las ventas en las tiendas. Ofrecer a los puntos de venta una nueva experiencia digital, identificar lagunas del conocimiento y habilidades son la fórmula perfecta para impulsar el ATV.
