Comunicado especial de nuestro CEO Jaume Juan

La pandemia declarada del Covid-19 está afectando a las personas y a los negocios. Tenemos que adaptarnos rápido para conseguir reducir el impacto que las medidas que nos vemos obligados a adoptar tengan en las diversas actividades que desarrollamos.

En Compettia hemos estado siguiendo la evolución y definimos protocolos de actuación ante la situación actual y posibles escenarios futuros. Seguimos siempre las directrices de las autoridades pertinentes en todo momento.

En primer lugar, desde Compettia queremos agradecer a todos aquellos profesionales que de una forma u otra están colaborando en sobrellevar esta situación. Realizando en muchos casos un sobre-esfuerzo considerable.

Entendemos que lo que está aconteciendo puede generar inquietud. Por ello, a continuación, detallamos la situación y las medidas que hemos tomado para garantizar la continuidad del servicio en todos los ámbitos.

Priorizando siempre la salud de las personas que forman parte del equipo de Compettia, y siguiendo las directrices de las instituciones competentes, hemos activado el teletrabajo para el 100% de la plantilla.

Continuidad de las operaciones

Todas nuestras operaciones y actividades continuarán sin afectación, más allá de la imposibilidad de realizar reuniones presenciales, internas o externas. Toda la infraestructura tecnológica, organización, y metodología de trabajo de la compañía están preparadas para situaciones como ésta.

Trabajamos desde hace años con proveedores tecnológicos de referencia que disponen de mecanismos para hacer frente a situaciones adversas como la actual, como es el caso de Slack para la mensajería y colaboración interna, Amazon para el hosting de la plataforma, Microsoft para desarrollo en la nube, Zoom para las videoconferencias, Freshdesk para soporte, Wrike para la gestión de proyectos, o Salesforce para la gestión con clientes.

Nuestra misión siempre ha sido mejorar a las empresas jugando. Sabemos que mantener fuerzas de trabajo remotas en casa es una tarea difícil para muchas industrias y estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes en ello usando todas las características de nuestra plataforma que permitan una vida laboral en casa fructífera y a la vez divertida. Todos nuestros equipos de marketing, ventas y gestión de clientes estarán activos y listos para ayudar.

Continuidad del servicio de la plataforma Atrivity

Actualmente cerca de medio millón de usuarios en los cinco continentes disfrutan del uso de Atrivity y nuestro compromiso es que lo sigan haciendo.

Nuestro equipo técnico continúa velando por la estabilidad y rendimiento de la plataforma. Hemos activado mecanismos de supervisión y mantenimiento adicionales para garantizar que el nivel de servicio no se vea afectado.

Además, disponemos de un plan de continuidad de negocio para dar respuesta rápida a cualquier eventualidad que se pudiera producir y afectar al servicio actual.

Continuidad del servicio de Customer Success

Nuestro equipo de Customer Success está trabajando a pleno rendimiento para que tanto los proyectos en curso como el soporte continúen sin alteración. Los mecanismos de soporte e interacción habituales seguirán totalmente operativos sin que los tiempos de respuesta se vean afectados.

Somos conscientes de que esta situación puede alterar los planes en las actividades de formación y del uso previsto de Atrivity. Por ello, queremos animar a todos nuestros clientes a que contacten con su Customer Success Manager para asesorarles en la mejor estrategia y mejores prácticas en este nuevo escenario para adaptar las actividades previstas y nuevas.

Ayuda a organizaciones que colaboran en el control de la pandemia

Cualquier organización sin ánimo de lucro que colabore en la prevención o curación de la enfermedad puede contactar con Compettia. Si existe alguna forma en que podamos ayudar con Atrivity en su actividad para frenar al Covid-19 estaremos a su disposición.

Desde Compettia agradecemos a todos nuestros clientes su confianza en nuestras soluciones, y pondremos todo nuestro esfuerzo en facilitar la continuidad de sus actividades en estos complicados momentos.

Creemos que la situación actual puede representar un cambio de paradigma para muchas empresas y una oportunidad para comprobar que en un mundo digital la distancia no es un obstáculo para comunicarse o transmitir información.

Estamos a vuestra disposición para cualquier duda que pueda surgir, y estamos convencidos de que entre todos superaremos el reto que se nos ha presentado.