La industria farmacéutica y de la Salud se enfrenta a grandes desafíos a causa de la crisis sanitaria y la nueva normalidad provocada por la pandemia del COVID-19. Los representantes de venta llevan meses confinados en casa sin poder visitar a los profesionales médicos, lo que obliga a las grandes compañías del sector a reforzarse con nuevos modelos de visita a distancia, formaciones online a los equipos y a la aceleración de los planes de transformación digital.
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En Atrivity somos conscientes que el alejamiento de los empleados de su lugar de trabajo puede provocar desmotivación, falta de compromiso y dificultades para realizar formaciones efectivas. Por este motivo, en nuestro webinar "Fast-track strategies to prepare your Healthcare sales force for the Re-Start" nuestra Heathcare Business Unit Head Tanya Arch, ha compartido distintos planes fast-track para optimizar la recuperación de la crisis mediante el fortalecimiento de la comunicación y las estrategias de formación. ¡Empezamos!
#1 - Refuerza un nuevo modelo de visita
La situación actual mantiene al personal médico ocupado, haciendo imposible las visitas cara a cara con los delegados de ventas. ¿Cómo puedes superar este reto? Crea un plan que refuerce un nuevo modelo de visita híbrido o mixto a partir de herramientas digitales que mantengan una comunicación constante, a la vez que te permiten compartir información sobre producto.
Existen aplicaciones móbiles cómo Atrivity, donde puedes almacenar en un mismo lugar todos los contenidos formativos o incluso integrarla con una plataforma LMS. Además, puedes crear un repositorio ágil de información organizada por categorías, reforzar el conocimiento a través de retos asociados a cada contenido de una forma divertida y la posibilidad de que los médicos de la misma área puedan retarse creando una competencia sana.
#2 - Aumenta el compromiso con tus clientes
Antes de iniciar cualquier actividad formativa es imprescindible que selecciones tus clientes y definas un plan de comunicación interno para atraer al máximo de participantes dentro del juego. ¿Cómo lo puedes hacer? Los expertos de Atrivity recomiendan escoger varios embajadores internos que se encarguen de invitar a los jugadores para el registro de la app, al mismo tiempo que comunican las normas de juego y equipos.
Una vez completados los pasos anteriores solo necesitas crear y programar los contenidos formativos y... ¡Empezar a jugar! Al finalizar las sesiones formativas podrás analizar los resultados obtenidos gracias a un mapa de conocimiento organizado por preguntas o categorías más falladas, por equipo, jugador o región y ¡Reforzarlos posteriormente!
#3 - Construye una comunicación fluida con los HCP
A causa de la situación actual los HCP's tienen poco tiempo para atender a las visitas de los delegados y las llamadas telefónicas no son suficientes para suplir la falta de contacto personal. Seguramente te preguntes ¿Cómo puedes contruir una comunicación fuerte y estable con ellos? Por ejemplo, puedes optar por un enfoque multicanal que le brinde a tus clientes la posibilidad de escoger el canal por el que quieran interactuar con tu compañía.
Invitar a los profesionales de la salud a comprometerse a participar en juegos formativos es una de las mejores formas para mantener una comunicación constante y fluida a lo largo del tiempo. El enfoque digital permite en la práctica que tus clientes puedan consultar el material formativo en cualquier momento del día repasando los contenidos varias veces. Cómo resultado obtendrás un aumento del conocimiento evitando la necesidad de parar las operaciones.
#4 - Impulsa tus reuniones, seminarios web y eventos virtuales
La actual crisis sanitaria obliga a las compañías farmacéuticas a realizar todo tipo de actividades de forma virtual. El problema es que en muchas ocasiones es imposible medir la atención, comprensión y conocimiento adquirido durante las sesiones en remoto por parte de los asistentes. ¿Cómo puedes ir un paso más allá en tus eventos remotos? A través de herramientas gamificadas cómo Atrivity puedes diseñar un plan de comunicación y formación que acompañe a tus eventos virtuales.
⭐Ejemplo de Atrivity:
Días antes de iniciar tu próximo webinar invita a todos los participantes a través de la app y envia todo el material informativo. Posteriormente, durante el evento puedes realizar distintos juegos para dinamizar la sesión, al mismo tiempo que mides el grado de atención y conocimiento ¡En tiempo real! Una vez finalizada la sesión virtual, una excelente manera de extender la experiencia del evento durante los días posteriores es enviando retos sobre las categorías más falladas para reforzar las lagunas en el conocimiento.
#5 - Potencia un programa de cumplimiento normativo remoto
En la actualidad gran parte de la fuerza de ventas se encuentra teletrabjando y lo seguirá haciendo durante los próximos meses. Por lo que uno de los grandes desafíos a los que se enfrenta la industria de la salud durante el transcurso de la nueva normalidad es impartir formaciones sobre nuevos certificados de cumplimiento normativo, seguridad de la información y excelencia operativa de manera totalmente remota. Si tu objetivo es mantener a tu equipo actualizado, debes construir un programa formativo que garantice la correcta absorción del contenido y un alto grado de conocimiento.
Fuente: mifiel.com
Habitualmente las formaciones sobre compliance son aburridas, los empleados no aprenden gran parte de la información y terminan abandonando el curso. Los expertos de Atrivity recomiendan transformar la enorme cantidad de información en pequeñas dosis de contenido y acompañar las formaciones con juegos del tipo trivia. El uso de este tipo de aplicaciones permite que los empleados se reten entre ellos y saquen su "yo" más competitivo, al mismo tiempo que ayudan a la correcta absorción del contenido de una forma divertida, dinámica y ágil.
Conclusiones del equipo de Atrivity
Durante la actual nueva normalidad, la industria farmacéutica se enfrenta a diferentes retos y escenarios que requieren adoptar nuevas estrategias digitales para asegurar que los empleados siguen comprometidos y actualizados. Fortalecer la comunicación y formación hará que los equipos comerciales estén preparados para nuevos enfoques de comercialización creando un nuevo modelo de visitas médicas.
