Es innegable que la temporada de navidad es una de las más importantes y, en especial, la de este año 2020 cómo gran oportunidad para superar las pérdidas sufridas a causa del cierre de los canales de distribución por la pandemia del COVID-19. Seguramente te preguntarás ¿Cómo puedo obtener el máximo rendimiento de las ventas? Planificar con antelación y formar a tus equipos sobre promociones, cartera de producos, nuevos lanzamientos y la competencia es todo lo necesario para impulsar las ventas en este período crucial del año.
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En Atrivity, hemos desarrollado diferentes estrategias probadas que ya han ayudado a empresas globales a impulsar las ventas de temporada que hemos compartido en nuestro webinar "Boost End of Year Sales through Proven Training and Communication Strategies" dirigido por Darío De Sá, Account Executive y Santiago Úbeda, Chief Services Officer. En esta lectura, descubrirás algunas de las mejores prácticas y consejos para:
- Mantenerte en contacto con todos los partners y empleados en un solo lugar y a una distancia de un solo clic: sin una comunicación fuerte, te arriesgas a perder una parte considerable de los beneficios.
- Notificar rápidamente a un cierto grupo de afiliados sobre las ofertas más recientes o cualquier cambio repentino.
- Supervisar la formación y la comunicación del equipo de ventas a través de informes estadísticos y analíticos regulares y reforzar los programas en los que se encuentran la mayoría de las lagunas de conocimiento.
Reto #1 - Forma a diferentes equipos de venta en diferentes países
Las grandes compañías cuentan con una extensa red de canales de distribución en diferentes países, distintas zonas horarias y con un gran número de productos de varias marcas. ¿Imaginas poder comunicar, comprometer y formar en tiempo real a todos los empleados independientemente de dónde se encuentren? Existen herramientas gamificadas cómo Atrivity capaces de ayudarte a desarrollar un plan de formación que agrupe en un mismo feed todo el material formativo que tus empleados pueden revisar en cualquier momento y lugar.
¿Cómo es posible? Este tipo de plataformas son capaces de enviar retos simultáneamente a todos los empleados, de forma que aprenden mientras juegan y se retan entre ellos a través de una ámplia variedad de juegos competitivos automáticos. De esta forma algunas de las empresas más importantes están incrementando la eficiencia, reduciendo costes y permitiendo a sus empleados adaptarse ágilmente a las necesidades actuales.
Los resultados del lanzamiento de programas formativos a nivel global han significado una reducción del esfuerzo en formaciones con una participación superior al 85% a lo largo del año gracias a las dinámicas de juego y un incremento del conocimiento del 40% en todos los empleados ya que tienen la posibilidad de repetir las preguntas o temáticas más falladas. ¿Increíble verdad?
Reto #2 - Compromete a empleados que pertenecen a diferentes compañías de canal
Otro de los retos más importantes a los que deben hacer frente las marcas es generar compromiso del producto sobre personas que no trabajan para la empresa sino para diferentes compañías de canal. Seguramente pensarás: ¿Cómo puedo destacar mi producto frente a la competencia sin tener contacto con los representantes de ventas? Parece una tarea algo compleja pero es muy sencillo porque... ¡Todos disponemos de un smartphone!
Crear un canal de formación digital completamente nuevo con los representantes de ventas a través de los teléfonos móviles te permite conectar al personal ¡en un mismo lugar! A través de un programa de formación de 3 meses puedes lanzar juegos individuales con todos los contenidos formativos y posteriormente juegos competitivos entre equipos de venta para demostrar quién tiene mayor conocimiento. Al repartir la carga formativa en un espacio de tiempo tan largo, es menor y las dinámicas de juego consiguen que los jugadores pasen entre 1-2 horas contestando entre 100-200 preguntas.
A través de plataformas móviles cómo Atrivity, las principales compañías del sector han conseguido la inscripción de más del 80% de la audiencia. Además, con las innovadoras mecánicas de juego fáciles de utilizar para los jugadores, han logrado comprometer a los empleados para completar los cursos formativos y obteniendo unos resultados superiores al 90% de conocimiento en temáticas específicas de los productos. ¿Cómo lo puedes saber? La app te permite obtener analíticas completas sobre preguntas y categorías más falladas por jugador, tienda, canal y compartirlos a un solo clic de distancia.
Reto #3 - Alinea el formato de formación con el proceso de transformación digital
En multitud de ocasiones hemos podido imaginar que el futuro del trabajo apunta a un mundo dirigido por robots, IA o excelentes máquinas que sustituyen a los empleados. Más allá de esta utipía, gran parte de la fuerza laboral de las empresas líderes de industrias cómo la automovilística, alimentária o cosmética se encuentra repartida en diferentes lugares a causa del modelo de negocio y la evolución de las circunstáncias de la situación actual. ¿Cómo puedes unificar y entregar una formación de calidad de forma simultánea?
Empresas Top de multitud de sectores se encuentran en una profunda transformación digital y utilizan Atrivity para transferir conocimientos clave e involucrar a todos los empleados de forma remota. A través de esta tecnología los líderes de formación son capaces de unificar todas las actividades de capacitación en diferentes batallas competitivas, permitiendo que con tan sólo un teléfono móvil los empleados de todo el mundo se diviertan y aprendan al mismo momento sin parar las operaciones.
¿Cuáles fueron los resultados de estas sesiones? En menos de 5 días cada empleado ha llegado a responder hasta 200 preguntas específicas de manera individual, incrementando un 40% el conocimiento en todas las temáticas e identificado todas las lagunas del conocimiento gracias a un mapa del conocimiento incluído al finalizar cada una de las sesiones formativas. Es una herramienta percibida cómo útil, divertida y en la que los empleados participan intensamente ¡minuto a minuto fuera del horario laboral!
Resumen de los consejos del equipo de Atrivity para un entrenamiento impactante del rendimiento de la fuerza de ventas:
Ahora más que nunca para impulsar las ventas de fin de año es imprescindible contar con las herramientas de formación y comunicación adecuadas que permitan a tus equipos adaptarse a entornos VUCA. A través de la gamificación los empleados tan solo necesitan un teléfono móvil permitiendo encontrar siempre un momento al día para contestar los retos de forma social y viral. Además, el formato atractivo de un juego persuade y compromete a los empleados para promocionar tu producto al convertirse en expertos sobre él.
La fuerza de ventas no tiene tiempo para refrescar los conocimientos sobre los productos de temporada de navidad o nuevos lanzamientos. Gracias a una formación estratégica tienes a las manos la posibilidad de entrenar sobre UPT y aumentar el ATV en uno de los años más complicados para el sector de forma dinámica, efectiva y eficiente.
