Visita Remota: 3 Planes para Profesionales Médicos

La importante crisis sanitaria creada por la pandemia del COVID-19 ha dejado en evidencia el modelo de visitas basado exclusivamente en la presencialidad. Las compañías farmacéuticas están rediseñando sus modelos comerciales para adaptarse a las necesidades actuales y prepararse para próximos entornos volátiles, la personalización y la habilitación digital que aseguren el éxito del lanzamiento de la nueva vacuna y otros medicamentos de carácter general.

Las organizaciones farmacéuticas se enfrentan a un doble desafío. No solo deben hacer frente al COVID-19 mediante el desarrollo y distribución de las nuevas vacunas, sino también deben continuar suministrando terapias y diagnósticos innovadores. Hasta el momento, el modelo comercial y productivo ha sido basado exclusivamente en la presencialidad, pero la situación actual que vivimos obliga a rediseñar los canales de contacto con los profesionales médicos.

Los profesionales sanitarios (HCPs) requieren información sobre los productos que prescriben, pero por situaciones de su día a día, necesitan flexibilidad para recibirla. Es responsabilidad de los laboratorios farmacéuticos disponer de mecanismos ágiles, dinámicos y digitales para dar respuesta a las necesidades actuales. ¿Cómo lo pueden conseguir? 

En Atrivity, tenemos una extensa experiencia en ofrecer programas digitales que vas a poder incluir en los planes estratégicos de 2021 y llevar la comunicación virtual con los profesionales médicos al siguiente nivel. Por este motivo, en este blog post encontrarás 3 planes para profesionales sanitarios probados con resultados brillantes. ¡Empecemos!

Plan #1 - Alinea los mensajes para Ventas, Acceso Médico y Marketing

Antes de la pandemia del coronavirus, el doctor era visitado de manera presencial y simultánea por los equipos de Market Access, ventas y departamento médico. Normalmente, estos equipos se reunían dentro del hospital o en interacciones del día a día informales para alinear los mensajes. Este hecho ha cambiado por completo puesto que estos equipos ahora se encuentran en remoto, por este motivo, es esencial desarrollar un canal único que agrupe a los diferentes protagonistas. Seguramente te preguntarás “¿Cómo puedo conseguir unificar mis equipos?”, Aquí tienes la solución:

Nuestro programa de éxito:

El equipo de Atrivity ha desarrollado un programa digital nombrado “One Voice” que permite unificar el conjunto de los mensajes de todo el equipo territorial con el doctor a través de un mismo canal. Además, la ventaja para el profesional médico es que va a tener acceso a todo el contenido en una librería digital. ¿Qué significa esto? Cada doctor va a disponer en su smartphone la información de departamentos independientes tales como: el informe farmacológico de Market Access, argumentos de valor del departamento de ventas y el estudio del perfil de paciente del departamento de medicina.

¡Pero eso no es todo! Vas a ofrecer la flexibilidad necesaria para que cada profesional de la salud pueda revisar la librería digital en cualquier momento, lugar y consultarlo todas las veces que sean necesarias. Finalmente, la compañía farmacéutica recibe feedback sobre la información que ha sido más útil y relevante de todo el proceso de comunicación.

Plan #2 - Destaca en un congreso virtual

De nuevo, la industria farmacéutica se encuentra en un profundo proceso de digitalización y ha iniciado multitud de congresos virtuales. Uno de los mayores retos es asegurar la comprensión de las pruebas y ofrecer notoriedad a tu presencia por encima de los demás ponentes. ¿Cómo puedes conseguir este objetivo? A través de una app personalizada podrás alargar la experiencia del evento más allá del día del evento. ¿Cómo? A continuación, nuestro segundo plan:

Nuestro programa de éxito:

Un mes antes del inicio del Symposium damos la bienvenida a  todos los asistentes virtuales e les invitamos al congreso, destacando nuestra propia actividad. Además, es interesante incluir una encuesta corta para conocer qué temas de interés prefieren los profesionales médicos que sean abordados durante la sesión. Una vez procesada la información obtenida se define una agenda con los temas principales que se van a tratar. A través de la aplicación móvil de Atrivity, puedes enviar preguntas previas a los ponentes para alinear la participación pre-evento.

Una vez llegado al día del congreso serás capaz de enviar un recordatorio de la hora, la sala virtual y un resumen de la agenda utilizando el sistema de notificación de la propia aplicación móvil. Durante el evento, tendrás la capacidad de dinamizar y captar la atención de tu público lanzando preguntas en directo relacionadas con el contenido explicado, obteniendo un incremento del tráfico más efectivo que otros stands virtuales que no realizaron esta acción. Cómo resultado final en el post evento, podrás analizar todas las preguntas respondidas, el nivel de aprendizaje, temas menos comprendidos y todo esto, por cada asistente. Toda esta cantidad de información te va a permitir desarrollar planes posteriores para mejorar las lagunas del conocimiento o reforzar aquellos temas menos comprendidos.

Plan #3 - Establece un nuevo canal de comunicación digital para impactar en los médicos

Otro de los puntos más importantes a desarrollar de cara al futuro próximo es establecer nuevos canales digitales de comunicación. ¿Cómo puedes crear estos canales? Es esencial que los profesionales médicos se registren en una aplicación personalizada cómo la de Atrivity en la que puedas ofrecer de forma personalizada el contenido más relevante de forma personalizada y recibir feedback una vez hayan consultado la información. ¿Cómo puedes conseguir que se den de alta?

En nuestro programa de éxito existen dos opciones: 

• Si dispones de un listado con los datos de los doctores y su consentimiento, puedes cargarlos en la aplicación y proporcionarles posteriormente un código de acceso.
• En el caso de que no dispongas de sus datos, puedes crear una landing page para que ellos mismos registren sus datos y acepten las políticas que cada compañía tenga definidas para este tipo de actividad.

A partir de este momento, sólo deberás definir que contenido aparecerá dentro de la aplicación, cómo es tu audiencia de profesionales de la salud, que intervalos de tiempo propones para ir entregando la información. Por último, podrás consultar en tiempo real el grado de conocimiento y poder reforzarlo en los aspectos más convenientes.

Conclusiones del equipo de Atrivity...

El sector de la atención de la salud está desempeñando un papel fundamental en la respuesta a la pandemia, pero al mismo tiempo su modelo de negocio se está viendo cuestionado por el impacto de COVID-19, especialmente en relación con la interacción con los clientes y la capacitación interna. Gran parte de los médicos encuestados creen que el acceso de los pacientes a los hospitales e instalaciones de atención médica será limitado incluso en un entorno posterior a la pandemia de coronavirus, lo que implica la necesidad de dominar las relaciones virtuales.

Atrivity ofrece la oportunidad de desarrollar varios planes virtuales para la  Field Force, los HCP y los pacientes. Estamos haciendo nuestra parte para llevar a la industria de la salud un paso más allá en la lucha contra la pandemia a través de una nueva experiencia digital, identificando el conocimiento e impulsando la comunicación.