Desde el inicio de la crisis sanitaria, social y económica en la que nos encontramos inmersos actualmente, diversas marcas están generando movimientos de respuesta de los más originales para combatir al COVID-19. A este hecho, hay que añadir que el distanciamiento provocado por la Pandemia en las organizaciones ha demostrado que la cultura corporativa y las relaciones entre compañeros y gerentes son estrategias clave que se deben potenciar.
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Los departamentos de comunicación hasta la fecha no disponen de herramientas con capacidad analítica que les permita medir directamente el impacto en su organización de los intangibles. La crisis del COVID-19 ha evidenciado la importancia de calcular el valor de marca, la reputación, la imagen, la experiencia de compra y las relaciones que establece. ¡Y no únicamente lo que se ha vendido! Es aquí donde cobran gran importancia las decisiones que se van a tomar para posicionar la marca adecuadamente cuando el virus haya sido erradicado.
En Atrivity hemos recopilado diferentes campañas de marketing creativas llevadas a cabo por empresas con la intención de minimizar el impacto negativo del coronavirus en su negocio y hacer crecer su propuesta de valor. ¡Adelante!
#Estrategias de imagen de marca
Son acciones destinadas a concienciar a la población sobre las medidas que las entidades sanitarias recomiendan tomar para frenar el contagio por coronavirus. Las marcas han realizado campañas que potencian una imagen de marca responsable y que se preocupa por las personas. Este tipo de estrategias tienen como objetivo llamar la atención (awareness) y generar engagement sin la necesidad de vender un producto. Os dejamos con los ejemplos de Audi, Nike y Mercedes.
Audi.
Campaña destinada a concienciar a la población sobre la necesidad de mantener las distancias entre personas "para estar más unidos" frente la lucha contra el coronavirus.
La marca de coches en su forma para mostrar solidaridad y empatía con el distanciamiento social, ha decidido separar los círculos tradicionales que componen el logotipo de la marca.
Fuente: audi.es
Nike.
Utilizan como referencia el sueño de cualquier amante del deporte como es jugar en grandes estadios con millones de espectadores y ser decisivos para conquistar un título.
Ese sueño Nike lo hace realidad: es el momento en el que todos estamos jugando el partido más importante de nuestras vidas y lo tenemos que jugar quedándonos en casa. El eslogan utilizado es "play inside, play for the world".
Fuente: nike.com
Mercedes Benz.
Mercedes Benz sigue al pié de la letra las recomendaciones sanitarias como son quedarse en casa, lavarse las manos y todas las medidas necesarias para evitar más contagios,
Para ello, ha utilizado en redes sociales la imagen de varios de sus modelos 4x4 cruzando zonas arriesgadas para ilustrar el lavado de manos.
Fuente: mercedesbenz.com
#Estrategias de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
Este tipo de campañas van enfocadas a las acciones que realizan las empresas sin ánimo de lucro como colaboraciones con fundaciones, disminución de la contaminación o donaciones.
En este caso organizaciones como el Banco Santander, Ikea e Inditex son protagonistas por sus enormes donaciones de material médico, mascarillas, cuentos para niños y poner a la disposición de su potencial logístico para almacenarlo y distribuirlo. Estas acciones han sido de gran importancia por la escasez de este tipo de recursos en los centros hospitalarios.
Banco Santander.
La entidad bancaria por su parte donó un millón de mascarillas, 2.000 camas de hospital, respiradores y material sanitario. En este contexto de emergencia es una de las compañías que ha ofrecido sus recursos para combatir el grave impacto provocado por la enfermedad.
El Santander se encargó de realizar los envíos a toda la península del material con el hashtag #EsteVirusLoParamosUnidos. También cabe destacar que abrió una línea de financiación para Pymes y autónomos de 20.000 millones para asegurar la liquidez al corto plazo.
Fuente: bancosantander.es
Ikea.
Una empresa siempre enfocada a mejorar y organizar el interior de nuestras casas es consciente que nuestros hogares han sido el refugio en el que vamos a estar seguros. "#YoMeQuedoEnCasa" es la manera de protegernos a nosotros mismo y a los seres que más queremos.
La iniciativa de Ikea va enfocada a "amueblarnos la cabeza sin salir de casa" y ofrece de forma gratuita cuentos y pasa tiempos para los más pequeños de la casa. Una manera de mantenerlos entretenidos y para que padres y madres, puedan tener tiempo para ¡teletrabajar o realizar tareas de la casa!
Fuente: ikea.es
Inditex.
El gigante del textil por su parte a donado 35 millones de unidades de protección sanitaria y 2 millones de mascarillas para centros médicos para hacer frente a la crisis del coronavirus y la falta de material.
Inditex está utilizando todo su potencial de almacenamiento y logística de Arteixo (A Coruña) para realizar envíos masivos a toda la península en tiempo récord. El material llegado desde China está embalado con el mensaje: "aunque nos separen los mares, nos une la misma luna".
Fuente: elpais.com
#Estrategias de diversificación de negocio
En el sector retail las marcas han optado por potenciar sus plataformas online como recurso para minimizar el impacto negativo que supone tener todas las tiendas físicas cerradas. Una tendencia que va a permanecer incluso en la época post COVID-19 en forma de omnicanal. Algunas de las mejores estrategias online han sido realizadas por Carrefour, Leroy Merlin y Decathlon.
Carrefour.
La cadena de supermercados Carrefour ha potenciado en gran medida su página web con el lanzamiento de kits de productos básicos para aquellas personas que necesiten el envío rápido de alimentos. Se trata de lotes pre-configurados de gran consumo con entrega a domicilio entre 48 y 72 horas.
Se trata de un nuevo giro del distribuidos francés para potenciar su ecommerce frente al incremento de la demanda online de productos de primera necesidad a raíz de la crisis del coronavirus.
Fuente: carrefour.es
Leroy Merlin.
El gigante del bricolaje sorprende a sus clientes con una nueva sección de venta telefónica dentro de su página web. Lo que va a permitir una venta online personalizada y una mayor experiencia de compra para aquellos clientes que necesiten el producto que más se ajuste a sus necesidades.
Leroy Merlin aprovecha la situación provocada por el virus para seguir creciendo en su estrategia online y apostando por proveedores nacionales.
Fuente: leroymerlin.es
Decathlon.
Actualmente, millones de personas se encuentran en casa sin la posibilidad de ejercitarse como la hacían anteriormente en el gimnasio, saliendo a correr o montando en bici.
Frente a esta necesidad aparece DECATHLON COACH, una aplicación gratuita tanto para dispositivos Android e IOS, que te permite contactar con un entrenador virtual que te envía instrucciones de voz y es capaz de medir tu actividad.
Fuente: decathloncoach.com
#Estrategias de formación y teletrabajo
Multitud de compañías se encuentran en una situación complicada con la totalidad de los empleados en casa o teletrabajando, lo que puede suponer una progresiva desmotivación y desinformación por parte de tu fuerza de trabajo.
Por este motivo, diversas plataformas como Domestika, Microsoft Teams y Atrivity ofrecen servicios de formación para particulares como organizaciones con el objetivo de mejorar la comunicación a distancia y aprovechar el tiempo en casa para preparar a los empleados para la "vuelta a la normalidad".
Domestika.
Es cierto que muchos de nosotros nos encontramos en casa sin saber que hacer o como aprovechar el tiempo. Domestika quiere fomentar el aprendizaje tanto de niños como de adultos durante estos días de confinamiento.
La plataforma online ofrece cursos gratuitos y de pago para que puedas desarrollar tu creatividad en casa. Sus contenidos van orientados al uso de todo tipo de aplicaciones e incluso a la orientación de cómo empezar con tu propio negocio online. ¡Apto para todos los públicos!
Fuente: domestika.es
Microsoft Teams.
Microsoft ha puesto en marcha un plan de seis meses gratuitos en la versión profesional de Microsoft Teams para todos aquellos equipos que se encuentran teletrabajando. Una herramienta que permite a los empleados realizar chat, llamadas, reuniones y colaborar entre sí.
Una iniciativa que tiene la intención de mejorar la experiencia comunicativa a distancia entre compañeros de trabajo y que va acompañada de la consigna "trabaja remotamente sin sentir la distancia".
Fuente: microsoftteams.com
Atrivity.
Se trata de una aplicación móvil gamificada orientada para todos aquellos managers que necesiten ofrecer formaciones y comunicados empresariales relevantes para tus equipos. Una de las principales características de Atrivity es que puede contribuir a potencial el acceso y el uso de otras plataformas LMS.
De esta manera podrás aprovechar al máximo este "pit stop" provocado por la pandemia del coronavirus manteniendo a tus empleados motivados, capacitados y preparados para el "retorno a la normalidad".
Soluciones cómo Atrivity y su nueva sección de Feed permiten comunicar de forma instantánea y personalizada cualquier información o novedad corporativa. La ventaja competitiva que ofrece a los usuarios, es la posibilidad de asociar el contenido formativo con dinámicas de juego que aseguran un aprendizaje exitoso.
Además, podrás evaluar y medir los resultados de los empleados para poder reforzar posteriormente las lagunas del conocimiento y minimizando la curva del olvido.
Nuestras conclusiones... ¡Positivas!
Toda crisis esconde grandes oportunidades detrás y es capaz de sacar el ser más generoso que llevamos dentro. Las distintas campañas lanzadas por el conjunto de organizaciones demuestran que el COVID-19 ha hecho aparecer la mejor versión de nosotros, ayudando en gran medida a hacer más llevaderos los días de cuarentena.
Promover e incentivar el conjunto de los valores corporativos, son el único vehículo para impulsar las relaciones entre compañeros y van a cobrar una gran importancia en el momento de fidelizar clientes y fortalecer los vínculos que nos unen.
